Regulamin Sklepu Internetowego

Informacja o Firmie

Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.pol-car.pl prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Motoryzacyjne POL-CAR Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Gorzysława 9, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000021190, NIP: 782-00-73-272, e-mail sklep@pol-car.pl, nr telefonu 61 87 32 157.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.sklep.pol-car.pl, są przetwarzane przez P.M. POL-CAR Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Gorzysława 9.

Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:

realizacji umowy
jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.sklep.pol-car.pl

Dane osobowe nie będą udostępniane innym podmiotom.

Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie www.sklep.pol-car.pl, każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

Opisy i zdjęcia produktów

Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www.sklep.pol-car.pl, kierowane przez P.M. POL-CAR Sp. z o.o. do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do podjęcia rokowań.

Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.

Ceny

Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.sklep.pol-car.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).

Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.sklep.pol-car.pl wiążące są wyłącznie przy złożeniu zamówienia w sklepie internetowym. Ceny w sklepach detalicznych mogą różnić się od cen prezentowanych na stronach sklepu internetowego.

Zamówienia

Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.sklep.pol-car.pl. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania. Zamówienia w sklepie internetowym mogą być składane przez klientów prowadzących działalność gospodarczą oraz osoby fizyczne nie prowadzące działalności gospodarczej zwane w dalszej części konsumentami.

Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.

Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.

W przypadku chęci odbioru osobistego w jednym ze sklepów detalicznych POL-CAR ,złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna- sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.

Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę 3000 PLN:

i klient zawiera umowę jako przedsiębiorca zobowiązany jest do dokonania przelewem płatności całej kwoty wskazanej w potwierdzonym jako przyjęte do realizacji zamówieniu.
i klient nie dokonuje zakupu w ramach lub w związku z prowadzona działalnością gospodarczą zobowiązany jest do dokonania wpłaty zaliczki w wysokości stanowiącej różnicę między wartością przyjętego do realizacji zamówienia a kwotą 3000 PLN.

Sklep internetowy nie prowadzi sprzedaży hurtowej. Zamówienia składane przez jednego Klienta na produkt w ilości większej niż dwie sztuki mogą zostać anulowane lub zrealizowane na warunkach, jakie zaproponuje obsługa sklepu.

Dostawa

Towar zamówiony w sklepie internetowym www.sklep.pol-car.pl dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD i Poczty Polskiej.

Na czas otrzymania przesyłki składa się:

czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.

Wraz z towarem wydawana jest faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków.

Sposoby płatności

Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób:

1. Przed wydaniem towaru Klientowi:

a. przelew na rachunek bankowy (z podanym w tytule przelewu numerem zamówienia)

b. poprzez system płatności dokonywanych on-line za pomocą serwisu PayU.

2. W momencie odbioru towaru:

a. gotówką lub kartą płatniczą w przypadku odbioru towaru przez Klienta w sklepie detalicznym POL-CAR

b. gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.

POL-CAR może ustalić z Klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez POL-CAR jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.

POL-CAR może przenieść prawa i przekazać obowiązki wynikające z zawartej umowy na inne podmioty wyłącznie za uprzednią zgodą wyrażoną przez Klienta na piśmie pod rygorem nieważności. Klient może przenieść prawa i przekazać obowiązki wynikające z zawartej umowy na inne podmioty wyłącznie za uprzednią zgodą wyrażoną przez POL-CAR na piśmie pod rygorem nieważności.

Zwrot towaru

Zwrot towaru przysługuje tylko konsumentowi.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie (do pobrania plik pdf) w terminie dziesięciu dni. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem lub załączenie go do paczki ze zwracanym towarem.

W celu usprawnienia obsługi, towary zwracane prosimy opatrzyć w numer zwrotu - ZWR. Numer ten można uzyskać za u handlowca realizującego zamówienie. Numer ZWR powinien być opisany w widocznym miejscu na przesyłce, ponieważ paczki bez numeru ZWR mogą zostać nieodebrane.

Zwrot towaru odbywa się na koszt konsumenta. Towar zwracany nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia powyższego warunku towar nie zostanie przyjęty.

Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem konsument winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego towaru. W przypadku gdy dokumentem zakupu jest paragon, jego oryginał musi zostać zwrócony razem z towarem.

W sytuacji, gdy konsument zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione powyższe warunki, konsumentowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu w dacie zwrotu towaru. Po odesłaniu przez konsumenta podpisanej kopii faktury korygującej lub zwrotu oryginału paragonu wraz z towarem, zwrócona zostanie kwota stanowiąca sumę wartości zakupionego towaru oraz kosztów dostawy. W przypadku korekty ilościowej towaru, POL-CAR zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosił je POL-CAR.

Po otrzymaniu przesyłki konsument winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany towar i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem DPD lub Poczty Polskiej na adres: Sklep POL-CAR, ul. Gorzysława 9, 61-057 Poznań, na koszt firmy POL-CAR lub nie odbierać przesyłki.

Procedura reklamacji

Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa POL-CAR Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez Dział Reklamacji Części, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. POL-CAR rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

Aby wysłać towar w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego ZAKŁADKA - "Zgłoszenie reklamacyjne". Obsługa sklepu nada numer reklamacji - numer REK. Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.

Towar powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport.

Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.

Towar prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na jego funkcjonalność, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania.

Do towaru musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania (z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).

Do reklamowanego towaru prosimy o dołączenie kserokopii dowodu zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie POL-CAR możliwe jest warunkowe jego przyjęcie do weryfikacji, czy dany towar został zakupiony w firmie POL-CAR i podlega naprawie gwarancyjnej.

Klient sklepu internetowego jest zobowiązany wysłać towar na koszt firmy POL-CAR za pośrednictwem firmy spedycyjnej DPD (tylko i wyłącznie DPD, wysłany towar musi być ubezpieczony) pod warunkiem, iż zostanie nadany numer REK. Po naprawie towar zostanie odesłany również na koszt firmy POL-CAR.

Wysłanie przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku towar nie zostanie przyjęty i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.

Dział Reklamacji Części nie realizuje zwrotów z tytułu Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru. W takim wypadku należy zapoznać się z procedurą zwrotu z tytułu tejże ustawy.

Jeżeli dostarczony towar okaże się sprawny POL-CAR pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.

Zwroty i reklamacje

Przesyłki prosimy wysyłać na adres:

Sklep Nr 1
P.M. POL-CAR Sp. z o.o.
ul. Gorzysława 9
61-057 Poznań

Kontakt:
sklep@pol-car.pl
tel. 61 87 32 157

Postanowienia końcowe

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, itp.) lub innych od niego niezależnych.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.sklep.pol-car.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.

Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Przedsiębiorstwo Motoryzacyjne POL-CAR Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Gorzysława 9, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000021190, NIP: 782-00-73-272 (e-mail sklep@pol-car.pl, nr telefonu 61 87 32 157) prowadząca sklep internetowy działający pod adresem www.sklep-pol-car.pl („sklep internetowy”) zbiera Państwa dane. Niniejsza polityka prywatności precyzuje, jakie rodzaje udostępnianych przez Państwa danych są zbierane oraz w jakim celu i w jaki sposób są wykorzystywane przez P.M. POL-CAR Sp. z o.o.

Klienci sklepu internetowego, aby złożyć zamówienie na jakikolwiek towar lub usługę w sklepie internetowym winni uprzednio założyć konto w sklepie internetowym. W tym celu wymagane jest podanie przez Klienta takich danych jak:

imię i nazwisko
nazwa firmy (w przypadku zakupu dokonywanego przez przedsiębiorców)
NIP (w przypadku zakupu dokonywanego przez przedsiębiorców)
adres
adres e-mail
numer telefonu
hasło, jakiego Klient będzie używał logując się w sklepie internetowym

Przed założeniem konta w sklepie internetowym winni zapoznać się z warunkami określonymi w Regulaminie sklepu internetowego oraz je zaakceptować.

W celu dokonania transakcji zakupu, a następnie dostawy jakiegokolwiek towaru lub usługi w sklepie internetowym Klienci zostaną poproszeni o podanie danych:

adres dostawy,
forma płatności.

W przypadku przeglądania przez Klienta zasobów sklepu internetowego, automatycznie zbierane są dane:

adres IP,
nazwa domeny,
typ przeglądarki,
typ systemu operacyjnego.

Klient kontaktując się z firmą POL-CAR za pośrednictwem sklepu internetowego, poczty elektronicznej, telefonu lub faxu, przekazuje następujące dane:

imię i nazwisko,
adres zamieszkania,
numer telefonu,
adres e- mail.

Dane zbierane podczas rejestracji konta w sklepie internetowym wykorzystane są przez POL-CAR wyłącznie w celu umożliwienia Klientowi zalogowania się do konta w sklepie internetowym. W przypadku chęci nabycia jakiegokolwiek towaru lub usługi rejestracja jest obowiązkowa. Dane zbierane podczas transakcji zakupu będą wykorzystane w celu realizacji zawartej umowy pomiędzy Klientem a firmą POL-CAR, w tym między innymi do należytego udokumentowania zawartej umowy, uiszczenia przez Klienta umówionej ceny i udokumentowania tego faktu, jak również wysłania towaru Klientowi lub świadczenia usługi. Dane Klientów mogą w tym celu być przekazane wyłącznie przedsiębiorcy obsługującemu transakcje płatnicze. Jeśli Klient wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowej lub otrzymywanie newsletter’a, dane przekazane przez Klienta wykorzystywane są w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez POL-CAR. Dane zbierane automatycznie mogą być użyte do analizy zachowań użytkowników na naszej stronie internetowej sklepu internetowego, zbierania danych demograficznych o naszych użytkownikach, lub do personalizacji zawartości naszych stron internetowych. Dane te są zbierane automatycznie o każdym Kliencie.

Jednocześnie w przypadkach określonych w przepisach ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych POL-CAR może przekazać dane podmiotom legitymującym się uprawnieniem do żądania ich przekazania.

W przypadku transakcji zakupu towaru lub usługi w sklepie internetowym POL-CAR może kontaktować się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu w zakresie związanym z transakcją zakupu. Jeśli Klient wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowej lub otrzymywanie newsletter’a, dane przekazane przez Klienta wykorzystywane są w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez POL-CAR.

Strona sklepu internetowego może wykorzystywać ciasteczka ("cookies"), które służą identyfikacji przeglądarki Klienta, gdy korzysta on z ze strony sklepu internetowego.

W przypadku zmiany powyższej polityki prywatności POL-CAR poinformuje Klientów o zaistniałej zmianie poprzez opublikowanie nowej polityki prywatności na tej stronie.

Koszty transportu

Wysyłka firmą kurierską DPD kosztuje 17 złote (brutto)

Uwaga! Przy formie płatności „Pobranie” należy doliczyć 5 złotych

Sposoby płatności

gotówka - odbiór własny w sklepie detalicznym
przelew-przedpłata - zamówienie zostanie zrealizowane, gdy pieniądze znajdą się na koncie bankowym firmy POL-CAR i zostaną zaksięgowane (nie wymagamy przesłania potwierdzenia wpłaty na nasze konto); przelew prosimy dokonać po otrzymaniu odpowiedniej informacji od handlowca obsługującego zamówienie.
za pobraniem - w wypadku wysyłki spedycją należy zapłacić za towar w momencie odbioru przesyłki, usługa dotyczy tylko zamówień do kwoty 3000 zł brutto
płatność elektroniczna (przelewy on-line oraz karty kredytowe) realizowana za pomocą systemu PayU.

Warunki dostawy

Towar zamówiony w sklepie internetowym www.sklep.pol-car.pl dostarczamy kurierem DPD lub Pocztą Polską (na życzenie).

Na czas otrzymania przesyłki składa się:

czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia

Zwykle towar dostępny jest w naszym magazynie i jest wysyłany w ciągu 24 godz.

Zamówienie zrealizowane do godziny 12:00 (w dni robocze poniedziałek - piątek) jest wysyłane tego samego dnia. Kupujący, który wybrał dostawę firmą kurierską DPD otrzyma paczkę następnego dnia roboczego do godziny 17:00 lub w poniedziałek do godziny 17:00 w przypadku złożenia zamówienia w piątek. Dotyczy zamówień, w których jako formę płatności wybrano "Pobranie". W przypadku zaznaczenia płatności "Przelew bankowy" czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas wpłynięcia przelewu na nasze konto i jego zaksięgowania w programie sprzedaży.

W momencie wysłania paczki z naszego magazynu, klient otrzymuje informację mailową.